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Coordonnateur(trice) de comptes bilingue

Description de l'emploi

Aon est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de comptes bilingue

 

*Veillez noter que l'emplacement de ce poste peut être: Toronto ou Montréal.

Faisant partie d’une équipe de référence sur le marché, vous contribuerez à la création de résultats concrets pour nos clients en appliquant des solutions novatrices et efficaces, au sein de notre groupe services financiers dans le secteur des programmes chez Aon. En tant que Coordonnateur de comptes, vous vous rapporterez directement à la Directrice des opérations.

 

 

 

Votre impact à titre de coordonnateur(trice) de comptes bilingue

Responsabilités du poste :

  • Acquérir une connaissance des activités des clients et de leur exposition aux risques.
  • Répondre aux appels entrants et faire les appels sortants en ce qui concerne les clients nouveaux et actuels; et assurer un soutien continu pour le service auprès des clients.
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients et des conseillers par téléphone ou par courriel.
  • Soutenir le traitement de tous les documents des clients, y compris la création de la police et la facturation dans les systèmes hôtes d’Aon.
  • Gérer le processus de renouvellement, notamment la préparation des documents de renouvellement et leur présentation au client aux fins d’approbation, l’obtention de la commande contraignante, l’examen des documents de la police et leur transmission au client en temps opportun.
  • Donner des directives lorsqu’une demande de règlement est présentée et examinée.
  • Voir à la vente croisée et à l’expansion des programmes d’assurance actuels auprès de nos clients; établir et gérer des relations avec les clients afin d’accroître la pénétration des produits et d’explorer de nouvelles occasions d’affaires.
  • Veiller à ce que les normes relatives aux niveaux de service convenues soient respectées.
  • Faire le suivi auprès des conseillers et des clients en ce qui concerne les renseignements sur les renouvellements.
  • Passer en revue les renseignements figurant sur les propositions et transmettre les propositions aux assureurs, au besoin.
  • Veiller à la compréhension des programmes d’Aon, y compris les libellés, les avenants et les plafonds.
  • Entrer les données sur les clients et les assureurs avec exactitude et en temps opportun.
  • Soumettre, au besoin, les plaintes et les demandes de renseignements complexes/difficiles émanant des clients au chef d’équipe concerné.
  • Exécuter diverses autres tâches conformément aux directives du directeur du service.

 

Vous apportez vos connaissances et votre expertise

 Expérience requise :

  • Détention du permis de l’AMF ou obtention du permis de l’AMF dans les trois mois de l’entrée en fonction.
  • Au moins deux (2) ou trois (3) années d’expérience en assurance.
  • Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
  • Désignations PAA, FPAA et CRM, un atout.
  • Connaissance générale de tous les aspects du domaine de l’assurance.
  • Sens aigu du service à la clientèle et des relations interpersonnelles.
  • Bonnes compétences en présentation.
  • Solides compétences en analyse, mathématiques, prise de décisions et négociation.
  • Maîtrise de MS Word, Excel et Microsoft Outlook.
  • Solide esprit d’équipe.

 

Éducation :

Baccalauréat dans un domaine pertinent ou des années d’expérience de travail équivalentes, dans un secteur pertinent.

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