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Agent(e) en centre d'appels

Description de l'emploi

Aon est à la recherche d’un(e) agent(e) en centre d'appels

 

Faisant partie d’une équipe de référence sur le marché, vous contribuerez à la création de résultats concrets pour nos clients en appliquant des solutions novatrices et efficaces, au sein de notre groupe administration des régimes de retraite chez Aon à Montréal, Québec.

 

Votre impact à titre d'agent(e) en centre d'appels

 

Responsabilités du poste :

 

Principale tâche: Répondre aux appels des participants

 

Autres tâches:

  • Répondre aux courriels des participants
  • Valider et saisir des données dans des systèmes d'administration de régimes de retraite
  • Faire des suivis sur les dossiers en cours (manque de documents ou d'informations, gestion de chèques, de dépôts, déboursés, etc. selon les dossiers)
  • Effectuer différentes tâches de nature administrative (photocopies de rapports financiers, scan de documents, etc.)
  • Respecter et améliorer les standards de qualité

Vous apportez vos connaissances et votre expertise

 

Expérience requise :

  • Bilinguisme parlé obligatoire
  • Excellentes aptitudes en communication
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle et/ou en centre d'appel
  • Ponctualité
  • Habiletés avec les chiffres
  • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
  • Flexibilité et disponibilité
  • Maîtrise des logiciels de MS Office (Word et Excel)
  • Expérience en administration de régimes de retraite (un atout)

 

Éducation :

  • DEC en administration des affaires ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente

 

Nous vous offrons

 

Une rémunération globale compétitive, de la formation et du perfectionnement en continu, ainsi qu’un formidable potentiel au sein d’une organisation mondiale en pleine croissance.

 

Expérience de nos collègues :

 

Que ce soit pour aider une entreprise à obtenir du capital après une catastrophe naturelle ou pour offrir des prestations de santé et de retraite bénéficiant à des millions de personnes, les collègues Aon créent chaque jour des résultats concrets chez de nombreux clients, dans les communautés locales et au service de leurs confrères/consœurs. Ils font une différence, travaillent avec les meilleurs talents, sont maîtres de leur potentiel et se valorisent tous et chacun. C’est ce qui constitue l’expérience des collègues Aon et définit ce que représente le fait de travailler chez Aon et de réaliser notre mission, c’est-à-dire concrétiser le potentiel économique et humain. Pour en savoir plus, allez sur Expérience des collègues Aon.

 

À propos d’Aon :

Aon plc (NYSE :AON) est le principal fournisseur mondial d’une vaste gamme de solutions pour la gestion du risque, des régimes de retraite et des programmes de santé. Nos 50 000 employés de 120 pays génèrent des résultats pour les clients grâce à des données et des analyses exclusives produisant des points de vue permettant de réduire la volatilité et d’améliorer le rendement.

 

Lorsque vous postulez à un poste chez Aon, vous acceptez que, si une offre d’emploi vous est présentée, elle sera conditionnelle à une vérification des antécédents jugée satisfaisante, conformément aux politiques d’emploi Aon. Les vérifications d’antécédents peuvent comprendre la totalité ou une partie des contrôles suivants, selon la nature du poste : validation du numéro d’assurance sociale, vérification d’emploi précédent, vérification des études, vérification des antécédents criminels ayant un lien avec l’emploi proposé, vérification de présence sur les listes de sanctions mondiales et les listes de surveillance d'administrations gouvernementales, vérification des empreintes, vérification de dossier de crédit et/ou test de consommation de stupéfiants. Les vérifications s’appliquant à chaque poste seront communiquées aux postulants durant le processus d’embauche.

 

Aon est un employeur soucieux de l’Équité en matière d’emploi et soutient la diversité au sein de ses effectifs (ouverture envers les femmes, les personnes handicapées, les premières nations et les minorités visibles).

 

AVIS :
Aucun élément de cette description de poste ne saurait limiter le droit de la direction à modifier en tout temps les attentes et les responsabilités du poste.

 

IND-CA

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